Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für die Beratung und Behandlung durch Natalie Bez, B.Sc. Ernährungsberaterin SVDE und Klienten mit Selbstzuweisung. Schriftliche oder mündliche Terminvereinbarungen zur Beratung eines Klienten stellen einen Beratungsauftrag im Sinne dieser AGBs dar.

§ 1 GELTUNGSBEREICH

Diese AGB regeln alle Geschäftsbedingungen zwischen Natalie Bez und der beauftragenden Person sei es Einzelperson oder dem beauftragenden Unternehmen – im Folgenden als „Klient“ bezeichnet.

Diese Geschäftsbedingungen gelten auch für alle künftigen Geschäftsbeziehungen und bedürfen nicht einer nochmaligen ausdrücklichen Vereinbarung.

§ 2 BEHANDLUNGSVERTRAG

§ 2.1 Der Vertrag zwischen Natalie Bez und dem Klienten kommt durch die Annahme des Beratungsauftrags durch Natalie Bez zustande. Die Annahme kann schriftlich, per E-Mail oder mündlich erfolgen.

§ 2.2 Die Dienstleistung besteht in der Ausübung der Tätigkeit als Ernährungsberaterin mit den dazugehörigen Kenntnissen und Fähigkeiten bei Anamnese, Diagnose und Ernährungstherapie und Monitoring. Ein Heilversprechen kann und darf gesetzlich nicht gegeben werden.

§ 2.3 Die beauftragte Person wird bezüglich der geeigneten therapeutischen Möglichkeiten bei dem vorliegenden Beschwerdebild beraten, hat jedoch das Recht aus den von der Beraterin angebotenen Therapiemöglichkeiten zu wählen.

§ 2.4 Die Dienstleistung durch Natalie Bez wird mit einem Beratungshonorar abgegolten und ist kein Erfolgshonorar. Die Kosten für die Beratung fallen auch bei Nichterfüllung des Behandlungszieles an.

§ 2.5 Der Therapieerfolg ist massgeblich von der Kooperation des Klienten abhängig. Eine Erfolgsgarantie bezüglich der Erreichung eines jeweiligen Behandlungszieles kann daher nicht von Natalie Bez gegeben werden.

§ 2.6 Natalie Bez untersteht der Schweigepflicht und hält sich an den Ethikcodex des SVDE.

§ 3 LEISTUNGEN

Natalie Bez bietet individuelle Ernährungsberatung an, um die Gesundheit und das Wohlbefinden der Klienten zu verbessern. Die Beratung erfolgt auf Grundlage der vom Klienten bereitgestellten Informationen und unter Berücksichtigung der individuellen Bedürfnisse und Ziele des Klienten. Folgende Dienstleistungen können gebucht werden:

• Einzelberatung (Erstberatung und Folgeberatung)

• 5-Monate Programm

• Gratis Vorgespräch

§ 4 TERMINVEREINBARUNGEN

Sämtliche Terminvereinbarungen, die über die Termin-App auf der Webseite, per Textnachricht, E-Mail sowie mündlich zwischen dem Klienten und Natalie Bez getroffen wurden, gelten als vertraglich vereinbart, sofern sie nicht rechtzeitig (24h vor Termin) abgesagt wurden.

§ 4.1 Terminverschiebungen müssen rechtzeitig, das heisst mind. 24h vorher direkt auf der Website oder schriftlich oder mündlich an Natalie Bez kommuniziert werden. Die Terminverschiebung gilt erst nach Online-Bestätigung respektive nach schriftlicher oder mündlicher Bestätigung von Natalie Bez als angenommen. Ereignisse höherer Gewalt, plötzliche schwere Krankheit (mit ärztlicher Bescheinigung) oder Unfälle sind von dieser Regelung ausgenommen.

§ 4.2 Natalie Bez behält sich vor, die Durchführung einer Beratung aus organisatorischen Gründen zu verändern bzw. abzusagen und einen Ersatztermin zu stellen. Damit verbundene Kosten seitens des Klienten, insbesondere der Ersatz von Reisekosten sowie von Arbeitsausfall, von Kinderbetreuung entfallen vollumfänglich zu Lasten des Klienten.

§ 5 BUCHUNG

Wird eine Buchung zu den oben angebotenen Dienstleistungen vorgenommen, erhält der Interessent eine E-Mail mit der Terminbestätigung, Zeitangabe und einem Link für den Online-Beratungsraum. Jeweils 24h vor dem Termin wird ein Erinnerungsmail verschickt. Die Buchung gilt verbindlich und kann bis 24h vor dem Termin verschoben oder storniert werden. Die Kosten werden bei einer Stornierung zurückerstattet, sofern der Zeitraum von 24h eingehalten wurde.

§ 6 ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

§ 6.1 EINZELBERATUNG
Die Kosten sind direkt bei der Buchung zu bezahlen und müssen vor der Beratung bezahlt werden. Falls die Zahlung nicht erfolgt ist, nimmt sich Natalie Bez vor, die Zahlung während der Beratung einzufordern. Bei Nichtzahlung einer Dienstleistung zum genannten Termin behält sich Natalie Bez vor, die Dienstleistung abzubrechen. Es wird eine Ausfallerstattung der vollen Beratungskosten an den Klienten erhoben. Beim gratis Vorgespräch erfolgen keine Kosten.

§ 6.2 5-MONATE PROGRAMM
Die Kosten des 5-Monate Programm belaufen auf 1400 CHF und werden per Rechnung gestellt. Die Kosten können auf Anfrage in Raten gezahlt werden.

§ 6.3 Für Firmen und Unternehmen werden nach einer Bedürfnisabklärung individuelle Offerten angefertigt. Nach Genehmigung der Offerte erfolgt eine verbindliche Auftragsbestätigung.

§ 7 UNTERLAGEN

Schriftliche Unterlagen und Hilfsmittel in Form von Zeichnungen, Grafiken etc. sind urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung ausserhalb der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes ist ohne Zustimmung der Autorin / Beraterin unzulässig und strafbar. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronische Systeme.

§ 8 KONTAKTAUFNAHME ZWISCHEN ZWEI KONSULTATIONEN

Klienten haben zwischen zwei Beratungen die Möglichkeit Natalie Bez schriftlich zu kontaktieren. Längere (> 15min) Kontaktaufnahmen zwischen zwei Terminen sind kostenpflichtig und werden Klienten direkt in Rechnung gestellt. Antworten erfolgen an Tagen wo die Praxis geöffnet ist in der Regel innert 1-2 Tagen.

§ 9 VERTRAULICHKEIT UND DATENSCHUTZ

Natalie Bez behandelt sämtliche Informationen und Daten des Klienten vertraulich und beachtet die geltenden Datenschutzbestimmungen. In der elektronischen Korrespondenz kann die im Schriftverkehr übliche Vertraulichkeit nicht gewährleistet werden. Eine Weitergabe von Daten an Dritte erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Klienten oder wenn dies gesetzlich erforderlich ist. Mehr Informationen findest du unter Datenschutzerklärung.

§ 10 HAFTUNGSAUSSCHLUSS

Die Ernährungsberatung erfolgt nach bestem Wissen und Gewissen. Eine Haftung für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Informationen sowie für eventuelle Schäden, die aus der Anwendung der Ratschläge resultieren, wird ausgeschlossen.

§ 11 KÜNDIGUNG UND STORNIERUNG

Der Klient hat das Recht, den Beratungsvertrag jederzeit zu kündigen. Bereits erbrachte Leistungen werden in diesem Fall anteilig abgerechnet.

§ 11.1 Einzeltermin
Bei Stornierung eines vereinbarten Termins durch den Klienten ist eine Stornogebühr in Höhe von mind. 100 CHF zu entrichten, sofern die Stornierung nicht mindestens 24 Stunden vor dem Termin erfolgt. Bei Ereignissen höherer Gewalt und plötzliche schwere Krankheit (mit ärztlicher Bescheinigung) oder Unfälle nimmt sich Natalie Bez vor, den Rückerstattungsbetrag individuell auszuhandeln.

§ 11.1 5-Monate Programm
Bei Abbruch des 5-Monate Programms erfolgt nur bei legitimer Begründung eine Teilrückerstattung des Restbetrages (75% nach zwei Beratungen, 50% nach 5 Beratungen und 25% bei mehr als 5 Beratungen). Bleibt der Abbruch unbegründet respektive ist die Begründung nicht legitim, erfolgt keine Rückerstattung. Bei Ereignissen höherer Gewalt, bei plötzlicher schwerer Krankheit (mit ärztlicher Bescheinigung) oder Unfällen wird der Restbetrag vollständig Rückerstattet, sofern das 5-Monate Programm nicht zu einem späteren Zeitpunkt fortgesetzt werden kann. Natalie Bez behält sich vor, das 5-Monate Programm abzubrechen (mit Rückerstattung), sollte die Beratungsbeziehung beeinträchtigt sein.

§ 12 SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Diese AGB unterliegen dem schweizerischen Recht. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.